在城市地图上我们的广场也是被消费者评为了新开购物中心的优质消费场所。”
周晓诺点点头，露出了一些满意的微笑：“不错。”
但是这个主管却一副欲言又止的样子，他接着又换了一副语气说道：“但是这几天我的下属检测发现了我们的APP似乎出现了一些程序问题，而且，在其他的大众点评的应用上面我们的购物广场的口碑也有所下滑。”
周晓诺立刻严肃说道：“这是什么问题导致的？你们做消费者回访没有？”
主管也不敢怠慢，立刻说道：“我们立刻就进行了调查，目前得出有两个结论。
其一，是有专门的黑客在对我们的应用进行攻击，也就是说，我们遭遇了来自同行的恶意竞争，其二，问题是出于我们商场的内部管理上面，好像消费者是说我们商场的服务人员态度不是很好，其中三天前顾客还和经理发生了一次纠纷。”
周晓诺一边听一边思考，主管说完之后她说道：“关于外部恶意竞争的问题一定要严肃处理，查清楚了黑客动向和竞争对手的手笔以后我要你和外联部的同事一起对我们的竞争对手发出警告，严肃阐明我们的立场。
还有内部管理的问题，那些态度不好的服务人员这一次就算了，接下来给他们进行为期几天的培训工作，我要问责事先负责这一块的人事部门。培训工作做完之后再找那个和顾客发生了纠纷的经理，要和他好好谈谈。”
这个主管一边听着一边做笔记，周晓诺说完之后他抬起头有一点尴尬地说：“周总，您说的这些事情有一些不在我的工作职权范围之内，你看要不我去把这些工作相应的负责部门给通知一下，传达您的意思？”
周晓诺点点头：“好，你去做，麻烦你了。”
主管连连客气。
周晓诺回到了自己的办公室，又找来向其东问这几天公司的事务情况。
向其东先是说了声恭喜恭喜，周晓诺笑笑，却是想起了向其东在婚礼那天也没来，不由得有些失望，毕竟这是自己公司手下最得力的干将了。
周晓诺在向其东开口之前先问道：“我结婚的时候你怎么没来？向其东，天大的事情也比不过我结婚的事情哦？”
周晓诺半开玩笑地说道，没想到向其东的答案却令她很是尴尬。
向其东站在周晓诺面前，不慌不忙，不急不缓地回答道：“周总，你的婚礼我也真的是很抱歉没有来，因为我个人的事情有些棘手。”
周晓诺本来不想再问向其东是什么事情了，毕竟这个人她知道，不是真的非常重要的事情的话，他是不可能不来的。
但是向其东顿了一下，又说道：“其实是我母亲的事情，我母亲之前得了重病，在您婚礼的那天，医院和我下达了病危通知书，我在医院里实在是走不开，所以很抱歉我没有来。”
周晓诺连忙说道：“原来是这么回事，我很抱歉，你的母亲事情比较重要呢，你没有来是对的，向其东，没有关系。”
向其东微微笑道：“谢谢周总体谅，接下来我要开始汇报这几天的工作了。”
周晓诺点点头，示意向其东开始。
结果还令周晓诺有些小小的意外。
桃源街这个项目并没有她想象中赚得那么多那么快，就像萧南时所说的，资金的回流不是那么快的，又不是炒股票，没有那么多的收益可以手到擒来，而且商场的运营还是一个长期的工作，要是一个不小心可能都会造成大问题。
所幸的是目前商场的工作也没有什么大问题。
周晓诺想起刚刚那个主管说的关于消费者反馈的问题，连忙又问向其东：“这个事情你知道吗？你们是怎么处理的？”
向其东仍然是有备无患：“这个事情我前几天刚刚收到市场部同事的反馈，目前就是出于调查之中，同时我也让手下在准备解决方案了。”
周晓诺点点头，果然向其东的办事能力她是不需要担心的，她又把自己刚刚对那个主管下达的命令对向其东说了一遍，同时又问道：“你觉得这样处理的话怎么样？”
向其东沉思了一下，然后小心翼翼地说道：“其实也可以，按照您的思路的话，我们可以处理。”
周晓诺知道向其东的言下之意：“但是你觉得还有更好的方法是不是？”
向其东就说：“我们原本的意思是对这些不合格的人员进行工作调换，直接调离他们原来的岗位。”
周晓诺有些迟疑：“可是这样新来的也不一定能够处理好事情啊，而且那些被调换的员工心里不会产生一些不满吗？”
向其东耐心解释道：“是会产生一些员工内部的矛盾，但是对于解决我们顾客的问题来说，这却是一个最为稳妥和快速有效的办法。而且我们通过计算和分析得出，员工内部矛盾的结果比起顾客满意度的成本和各自产生的作用和解决办法，我们的这个方法其实是更加有效的。”
周晓诺点点头：“那就按照你们的方案做吧，待会你们会收到那个主管的通知说是我的意思，你就不用理会，就说我们已经产生了新的方案了。”
向其东点头。
周晓诺若有所感地说道：“看来还是专业的团队处理问题更加稳妥啊，我不能轻易下什么命令了。”
向其东笑道：“其实您以后面对这样的事情多了以后就会自然地弄清楚的。”
周晓诺又开始开玩笑和谦虚：“哎，我还是年轻，以后还得拜托向其东你多多教我。”
两个人开了一阵子玩笑，向其东出去继续工作，周晓诺开始准备明天的拍卖会的事情。
晚上回到家，萧南时还没有回来，可是钱已经按时地打到了周晓诺的账户上面，她在下班之前就收到了。
不得不说萧南时的办事效率真的是无可挑剔的啊。